Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje — SMArtHomeFlash

Sprzedawca: Konrad Kutera, prowadzący działalność nierejestrowaną. Kontakt: herkuleswpads@gmail.com. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Jasieniec Ilzecki Górny 45, 27-100 Iłża, Polska.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zakupu na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. W przypadku zamówienia obejmującego towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.

Aby odstąpić od umowy, należy przekazać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem lub listownie na podane powyżej dane kontaktowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Prosimy o podanie numeru zamówienia lub innych danych umożliwiających identyfikację zakupu; nie jest wymagane uzyskanie uprzedniej zgody na zwrot.

Towar należy odesłać na wskazany adres nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy ponosi kupujący, niezależnie od pierwotnej formy płatności.

Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór towaru.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami. Przy płatności za pobraniem sposób zwrotu zostanie uzgodniony z kupującym.

Reklamacje

W przypadku niezgodności towaru z umową kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym prawo do żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację można zgłosić e-mailem lub listownie na podane dane kontaktowe. Prosimy o opis problemu i dane umożliwiające identyfikację zakupu. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Przed wysyłką reklamowanego towaru prosimy o kontakt w celu uzgodnienia transportu.

Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym niezbędnego transportu towaru, ponosi sprzedawca. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Niniejsze zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani uprawnień osób, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką.